Valable jusqu'au 31/03/2022

Réservez en toute confiance

Notre politique « Réservez en toute confiance » est de retour, vous offrant toute la sérénité nécessaire pour planifier votre prochain voyage en notre compagnie.

Les avantages de cette politique s’appliquent à toutes les nouvelles réservations effectuées entre le 25 novembre 2021 et le 31 mars 2022, pour des croisières d’expédition partant jusqu’au 30 septembre 2022.

  • Changement de réservation gratuit 
    Modifiez gratuitement vos dates de croisières pour voyager plus tard en 2022 ou 2023. La raison de cette modification peut être sans lien avec la Covid-19.
  • Changement de réservation due à la Covid
    Si la Covid-19 affecte votre voyage, vous pouvez modifier votre réservation gratuitement ou l’annuler et recevoir un crédit pour une prochaine croisière.
Into Trollfjord onboard MS Richard With
Photo: Agurtxane Concellon

Changement de réservation gratuit

Jusqu’à 31 jours avant votre départ, vous pouvez modifier gratuitement vos dates de croisière pour voyager plus tard en 2022 ou 2023. La raison de cette modification peut être sans lien avec la Covid-19.

Et même si vous n’avez pas encore choisi vos nouvelles dates de voyage, vous pouvez simplement annuler votre expédition et recevoir un crédit pour la future croisière d’expédition de votre choix avec nous en 2022 ou 2023.

  • Cette politique s’applique à toute nouvelle réservation effectuée avant le 31 mars 2021, pour des croisières d’expédition partant jusqu’au 30 septembre 2022.
  • Réservez une nouvelle croisière d’expédition partant jusqu’au 31 mars 2023.
Into Trollfjord onboard MS Richard With
Photo: Agurtxane Concellon
A man standing next to a fence in front of a mountain

Changement de réservation due à la Covid

Qu’en est-il si la Covid-19 vous empêche de rejoindre votre expédition ? Vous êtes également couvert. Aucun frais ne s’appliquent entre 31 jours et 24 heures précédant le départ.

Gardez à l’esprit que si vous n’êtes pas certain de la date de votre nouveau voyage, vous pouvez également annuler votre expédition et recevoir un crédit pour la future croisière d’expédition de votre choix avec nous en 2022 ou 2023.

  • Les conditions liées à la Covid-19 éligibles affectant votre croisière d’expédition comprennent un test positif à la Covid-19, une quarantaine imposée pour entrer dans le pays du port d’embarquement, ou une interdiction de voyage dans ce pays de la part de votre pays d’origine.
  • Cette politique s’applique à toute nouvelle réservation effectuée avant le 31 mars 2022, pour des croisières d’expédition partant jusqu’au 30 septembre 2022.
  • Réservez une nouvelle croisière d’expédition partant jusqu’au 31 mars 2023.
A man standing next to a fence in front of a mountain
Svalbard polar bear sign
Photo: Tori Hogan

Annulation de notre part

Comme toujours et conformément à nos Conditions générales, si nous devons prendre la difficile décision d’annuler votre expédition en raison de circonstances exceptionnelles, nous nous assurerons de vous offrir un remboursement.

Vous aurez également la possibilité d’effectuer gratuitement une nouvelle réservation ou de recevoir un crédit pour la croisière future de votre choix.

Svalbard polar bear sign
Photo: Tori Hogan

Plus d’informations sur les conditions générales

Veuillez consulter les Conditions détaillées de l’offre Réservez en toute confiance ici

Les Conditions de l’offre Réservez en toute confiance ne peuvent pas être utilisées pour demander un remboursement. 

Si vous effectuez une nouvelle réservation dans le cadre des Conditions RETC, les délais d’annulation et frais originaux conformément aux Conditions générales continuent de s’appliquer. Les promotions ou offres disponibles ou applicables avec la réservation originale ne s’appliqueront pas à la nouvelle réservation effectuée sous les Conditions RETC.

Vous pouvez également faire valoir les Conditions générales. Les Conditions générales et la Directive européenne sur les voyages à forfait comprennent également un droit d’effectuer une nouvelle réservation ou d’annuler le voyage sous certaines conditions. Par exemple, vous pouvez annuler un voyage avant le départ, sans payer de frais d’annulation, en cas d’événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du voyage organisé.

Choisir votre voyage