Cher client, Chère cliente,

La situation sans précédent dans laquelle nous nous trouvons dure maintenant depuis deux mois. Les conséquences de la pandémie de COVID-19 nous affectent tous, d’une manière ou d’une autre. Hurtigruten ne fait pas exception. Pour la première fois en 127 ans d’histoire, nos navires restent à quai.

Rien n’est plus important que la sécurité et le bien-être de nos passagers et équipages. Nous n’avons eu aucun cas confirmé de COVID-19 sur nos navires. Mais, comme vous le savez, la pandémie affecte lourdement le secteur mondial du voyage.

Sur la cote norvégienne, nos opérations seront suspendues jusqu’au 15 juin. Toutes nos croisières d’expédition sont également temporairement suspendues.

Les semaines et mois à venir sont toujours teintés d’incertitude. Cependant nous constatons que les restrictions internationales sont progressivement levées. Pas à pas, nous parvenons à contrôler la pandémie. Dans de nombreux pays, les activités reprennent et la vie quotidienne reprend lentement son cours. En Norvège, les écoles, crèches, restaurants, cinémas et salons de coiffure sont déjà ouverts.

Hurtigruten naviguant le long de la côte norvégienne depuis toujours et faisant partie intégrante de la société norvégienne depuis 1893, nous allons nous aussi reprendre progressivement nos activités. Cela se fera pas à pas, de manière sécuritaire et responsable, et en mettant en place des restrictions et des protocoles stricts.

• Nous prévoyons un redémarage progressif  de nos opérations sur la ligne de l’Express Côtier pour les voyages Bergen-Kirkenes-Bergen à partir de mi-juin.
• Le premier départ prévu se fera à bord du MS Finnmarken, le 16 juin.
• Les départs suivants seront avec le MS Richard With le 19 juin, le MS Trolllfjord le 21 juin et le MS Midnatsol le 24 juin.
• Les quatre navires reprendrons leurs opérations le long de la côte entre Bergen et Kirkenes.
• Après le 16 juin, nous prendrons les décisions pour chaque voyage individuellement. 
• L’ampleur et la progression de notre redémarrage se fera étape par étape en fonction des restrictions nationales et internationales en matière de voyage, de soutien du gouvernement et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
• Nous vous remercions pour votre compréhension et nous reviendrons vers vous avec plus de précisions concernant votre voyage. Nous informerons les passagers dont les réservations pourraient être modifiées dans les meilleurs délais, au moins 3 semaines (21 jours) avant le départ prévu.
• Nous prévoyons de redémarrer progressivement les croisières d’expédition Hurtigruten dans les zones où les restrictions auront été levées. Nous prendrons les décisions relatives aux voyages au cas par cas et informerons les passagers dont les réservations pourraient être modifiées dans les meilleurs délais, au moins 3 semaines (21 jours) avant le départ prévu.
• Nous provoyons un redémarage progressif  de nos opérations sur la ligne de l’Express Côtier pour les voyages Bergen-Kirkenes-Bergen à partir de mi-juin.
• Le premier départ se fera à bord du MS Finnmarken, le 16 juin
• Après le 16 juin, nous prendrons les décisions pour chaque voyage individuellement
• L’ampleur et la progression de notre redémarrage se fera étape par étape en fonction des restrictions nationales et internationales en matière de voyage, de soutien du gouvernement et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
• Nous vous remercions pour votre compréhension et nous reviendrons vers vous avec plus de précisions concernant votre voyage. Nous informerons les passagers dont les réservations pourraient être modifiées dans les meilleurs délais, au moins 3 semaines (21 jours) avant le départ prévu.
• Nous prévoyons de redémarrer progressivement les croisières d’expédition Hurtigruten dans les zones où les restrictions auront été levées. Nous prendrons les décisions relatives aux voyages au cas par cas et informerons les passagers dont les réservations pourraient être modifiées dans les meilleurs délais, au moins 3 semaines (21 jours) avant le départ prévu.

Lors de la reprise de nos opérations, ces voyages dans les eaux norvégiennes constitueront la première petite étape du retour à la normale. Pour le moment, la situation relative aux restrictions de voyage internationales reste incertaine pour cet été. Je suis certain que votre prochaine question sera « Et ensuite ? Qu’est-ce que je dois faire ? »

Pour vous offrir plus de flexibilité et de sérénité en cette période d’incertitude, nous vous proposons de profiter de la politique de nouvelle réservation flexible de Hurtigruten. Vous pouvez de nouveau réserver sans frais avec nous la future croisière Hurtigruten de votre choix.

Des mesures plus strictes, pour votre sécurité et votre confort

Le bien-être et la sécurité de nos passagers et de nos équipages sont notre priorité absolue. Depuis le début de la pandémie, Hurtigruten a imposé des mesures et des protocoles stricts pour combattre la propagation du virus. Grâce à un effort d’équipe admirable, nous n’avons pas eu un seul cas de COVID-19 à bord de nos navires Hurtigruten. Nous en tirons les leçons nécessaires pour mettre en place les nouvelles procédures strictes qui seront imposées avant le redémarrage de nos activités.

Au total, nous allons mettre en place une centaine de petites et grandes mesures, afin de préserver la santé et la sécurité de nos passagers et de nos équipages. Entre des protocoles d’hygiène encore plus rigoureux et la réduction du nombre de passagers à bord afin de permettre la distanciation sociale, je vous donne ma parole que votre voyage sera plus sûr, sans compromettre votre expérience. 

Chez Hurtigruten, nous n’envisageons pas les règles et règlements en tant que norme minimale à atteindre. Pour nous, les normes internationales constitue un point de départ. Nous continuerons de surveiller avec la plus grande attention la situation, de prendre toutes les mesures nécessaires et d’adapter nos opérations à tous les conseils des autorités compétentes.

Je vous remercie de votre soutien et de votre confiance sans faille. Nous sommes impatients de vous accueillir à bord de nos navires au plus vite et de vous offrir, chers explorateurs, un voyage inoubliable grâce à Hurtigruten.

Prenez soin de vous.

Cordialement,