Le Spitzberg Express: Informations relatives à l’arrivée et au départ

Tout ce que vous devez savoir sur les transferts, les hôtels, les procédures d'embarquement et de départ pour votre voyage.

Nous sommes ravis de vous accueillir à bord du MS Trollfjord qui vous emmènera dans un voyage emblématique à l'orée du cercle arctique du cercle arctique et au pays du soleil de minuit. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes et des informations sur les départs pour tous les voyages du Spitsbergen Express. 

Veuillez noter que les informations fournies sont susceptibles d’être modifiées et que certains des services décrits peuvent ne pas être inclus dans votre voyage. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la confirmation de votre réservation et à votre itinéraire personnel. 

Information vols

Enregistrement

En fonction de votre compagnie aérienne, vous pourrez procéder à l’enregistrement en ligne, à un guichet en libre-service à l’aéroport ou auprès d’un agent à l’aéroport. Nous vous recommandons fortement de vous enregistrer via le site Web ou l’application de la compagnie aérienne 24h avant de vous rendre à l’aéroport. Vous pouvez vous connecter au site ou à l’application de la compagnie aérienne avec le numéro de référence de votre vol, qui se trouve dans la confirmation de votre réservation. Une fois sur le site ou dans l’application, vous pouvez également réserver certains services, comme un repas, un fauteuil roulant ou un siège particulier. Les services proposés dépendent de la compagnie aérienne. Vos billets d’avion sont électroniques et vous ne recevrez aucun billet « papier ».

Voyage aller-retour : Bergen – Longyearbyen – Bergen

Arrivée à Bergen

Transfert de l’aéroport à l’hôtel
Pour vous rendre à l’hôtel, prenez la navette officielle Flybussen de l’aéroport en direction du centre-ville. Flybussen est exploité par la compagnie d’autobus Tide et part du quai A5, en face du hall des arrivées de l’aéroport. Vous trouverez les horaires des transferts vers le centre-ville sur les horaires officiels.

Veuillez présenter le bon de transfert approprié au chauffeur du bus. Vous trouverez votre bon de transfert dans vos documents de voyage.

L’arrêt Flybussen désigné pour votre hôtel est:

Clarion Hotel Admiral: Strandkaiterminalen (120 m)
Clarion Hotel Bergen: Torget C (240 m) or Torget D (140 m)
Thon Hotel Rosenkrantz: Torget C (270 m) or Torget D (170 m)
Clarion Collection Hotel Havnekontoret: Dreggsallmenningen (26 m)

Nuit à Bergen
Vous pouvez vous enregistrer à votre hôtel à partir de 15h et profiter du reste de la journée pour explorer Bergen. Le petitdéjeuner vous sera servi à l’hôtel le matin.

Embarquement à bord du MS Trollfjord 

Après le petit-déjeuner, une navette viendra vous chercher à votre hôtel pour vous conduire au terminal Jektevik afin de procéder à votre enregistrement. La navette sera clairement indiquée avec un panneau « MS Trollfjord ».

Afin d’assurer le bon déroulement du processus d’enregistrement au terminal, la navette passera vous prendre à votre hôtel aux horaires suivants :

  • Transfert de 11h : toutes les cabines du pont 8* et les suites
  • Transfert de 11h15 : toutes les cabines du pont 7*
  • Transfert de 11h30 : toutes les cabines du pont 6*
  • Transfert de 11h45 : toutes les cabines du pont 4*

*Votre numéro de cabine commence par le numéro du pont où elle se trouve

Une fois l’enregistrement terminé, tous les passagers doivent assister à une réunion sur les consignes de sécurité dans la salle de conférence du salon pour les passagers. Le salon Hurtigruten pour les passagers se trouve au deuxième étage du terminal.

Une fois que vous serez à bord, le déjeuner sera servi entre 12h et 14h et votre cabine sera prête à vous accueillir à 14h. Nous lèverons l’ancre à 14h30.

Départ de Bergen

Votre voyage à bord du MS Trollfjord prendra fin au terminal Jektevik de Bergen à 7h. Un transfert Flybussen sera assuré du terminal à l’aéroport. Les horaires exacts du transfert seront communiqués à bord avant votre débarquement.

Si votre vol part plus tard dans la journée et que vous préférez vous rendre à l’aéroport ultérieurement, vous pouvez laisser vos bagages au terminal Jektevik et prendre le transfert Flybussen officiel vers l’aéroport qui vous convient. Vous trouverez les horaires officiels ici.

Les transferts répertoriés ne sont peut-être pas tous inclus dans votre voyage. Veuillez consulter votre programme de voyage personnel pour connaître les transferts qui vous concernent.

Coordonnées

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre agence de voyages ou le Service réservation Hurtigruten. Nous serons ravis de vous aider.

Contacts d’urgence

En cas d’urgence lors de votre trajet à destination ou en provenance de votre croisière, vous pouvez nous contacter 24 h/24 et 7 j/7, en composant le +33 9 77 55 03 82.

Fournisseurs

Vous trouverez ci-dessous d’autres coordonnées pouvant vous être utiles lors de votre voyage à nos côtés :

MS Trollfjord
Tél: +47 99 48 72 76
E-mail: [email protected]

Hurtigruten Svalbard (agent local à Longyearbyen)
Tél: +47 79 02 61 00

Clarion Hotel Bergen
Rosenkrantzgaten 8, 5003 Bergen
Tél: +47 53 05 15 00

Clarion Hotel Admiral
C. Sundts gate 9, 5004 Bergen
Tél: +47 55 23 64 00

Clarion Collection Hotel Havnekontoret
Slottsgaten 1, 5003 Bergen
Tél: +47 55 60 11 00

Radisson Blu Polar Hotel
Vei 229-3, Longyearbyen, 9171
Tél: +47 79 02 34 50

Thon Hotel Rosentrantz
Rosenkrantzgaten 7, 5003 Bergen
Tél: +47 55 30 14 00