Ensemble en toute sécurité

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Notre priorité est la sécurité de nos passagers, de nos employés et des communautés dans lesquelles nous nous rendons. Nous avons fait appel à des experts en santé et en sécurité pour concevoir de nouveaux protocoles et procédures afin d’être plus en sécurité ensemble à mesure que nous reprenons nos activités d’expédition.

Nous réévaluerons en permanence nos procédures de santé et de sécurité, et mettrons à jour les informations de la présente page. Des mesures spécifiques peuvent varier en fonction de la croisière, des réglementations locales, des dernières recommandations scientifiques et médicales en date ainsi que des conditions au moment de la croisière. Nous vous informerons des mesures spécifiques s’appliquant à votre croisière avant le départ.

Dépistage à l’embarquement

Nous avons mis en place des exigences strictes à l’embarquement pour l’ensemble des passagers et l’équipage. D’une croisière à l’autre, des exigences spécifiques peuvent varier. Toutefois, il s’agit notamment de se faire tester avant le voyage, d’opérer un bilan de santé et de présenter une preuve de vaccination.

Nouveaux protocoles de santé et de sécurité

En plus d’un nettoyage et d’une désinfection approfondis, nous avons mis en place de nouveaux protocoles, notamment des réglementations en matière de port du masque, une limitation de la capacité d’accueil et d’autres mesures conformes aux exigences locales.

Surveillance continue pour identifier tout risque et prendre des mesures immédiates

Nous opérerons un suivi régulier de la santé de nos passagers et des membres de notre équipage à chaque croisière. Si cela s’avère nécessaire, nous appliquerons les procédures de prévention et d’action rigoureuses prévues en cas d’épidémie.

Centre médical à bord pour une expertise et des soins de qualité

Nous avons accru nos capacités médicales à bord. Nos navires d’expédition sont dotés d’un centre médical bien équipé, pourvu d’un médecin et de personnel infirmier disponibles à toute heure.

Photo: Oscar Farrera

Les exigences relatives aux voyages

Nous nous attendons à ce que vous vous conformiez à toutes les restrictions en matière de voyage ou de quarantaine auxquelles vous seriez assujetti, que ce soit dans votre pays ou dans le pays de destination.

Dépistage à l’embarquement

Nous vous informerons des exigences qui s’appliquent au moment de l’embarquement pour votre croisière. Veuillez vous assurer d’honorer toutes vos obligations avant le voyage. Nous vous demandons également d’arriver à l’heure d’enregistrement communiquée pour respecter les exigences en matière de distanciation sociale.

Protocoles de santé et de sécurité

Au cours de votre croisière, il vous sera demandé de respecter toutes les politiques en matière de distanciation sociale, de port du masque et de lavage des mains pour garantir la sécurité de tous.

Surveillance et tests de dépistage

Nous demandons à tous les passagers de faire attention à tout symptôme de la COVID-19 et de se conformer aux procédures en informant notre personnel dès l’apparition de tout symptôme.

Photo: Andrea Klaussner

Les exigences à l’embarquement

Avant la date de départ, nous vous informerons des dernières exigences en date s’appliquant à votre croisière spécifique. Le processus d’embarquement peut varier en fonction de la croisière, des réglementations locales, des dernières recommandations scientifiques et médicales en date ainsi que des conditions au moment de la croisière.

Les documents de voyage standards sont également requis pour chaque croisière. Cela inclut l’autorisation par un médecin de voyager vers des destinations isolées comme l’Antarctique, le Passage du Nord-Ouest, le Nord-Est du Groenland et les traversées transatlantiques.

Les procédures d’enregistrement ont été modifiées pour permettre le maintien de la distanciation sociale ainsi que le dépistage à l’embarquement. Il y aura un marquage au sol et du gel désinfectant sera mis à disposition. Les passagers, les membres de l’équipage et le personnel en charge de l’enregistrement devront porter un masque pendant la procédure d’enregistrement.

Pour faciliter le maintien de la distanciation sociale pendant l’enregistrement, vous devrez vous présenter à l’embarquement à une heure précise qui vous sera communiquée avant la date du départ.

Port du masque à bord

Actuellement, vous devez porter un masque dans les espaces communs en intérieur, sauf si vous mangez ou buvez. À l’extérieur sur le pont, vous pourrez retirer votre masque s’il est possible de maintenir la distanciation sociale. Les politiques peuvent varier en fonction des destinations, conformément aux exigences locales en vigueur.

Nous avons prévu de naviguer avec une jauge réduite de passagers pour garantir une meilleure distanciation sociale à bord. Nous avons également réduit la capacité d’accueil des espaces communs comme nos restaurants et nos salles de conférence afin que tous les passagers puissent profiter de nos services et de nos activités en tout confort.

Nous avons enrichi nos pratiques habituelles de protocoles de nettoyage renforcés pour réduire tout risque de COVID-19 et d’autres maladies infectieuses.

Tous les espaces communs sont nettoyés et désinfectés à intervalles réguliers tout au long de la journée, et du gel désinfectant est mis à disposition sur l’ensemble du navire. Nous avons accru la fréquence de toutes nos procédures de nettoyage, surtout dans les zones présentant un grand nombre de surfaces de contact.

Les cabines des passagers sont nettoyées et désinfectées au quotidien. Les membres du personnel en charge du nettoyage, désormais dotés d’équipements de protection individuelle (EPI), sont formés à de nouvelles techniques pour réduire tout risque de COVID-19.

L’un des temps forts d’une croisière Hurtigruten Expeditions est les diverses activités d’expédition que nous proposons à bord, des conférences aux ateliers de notre Centre scientifique. Nous prévoyons de proposer toutes nos activités habituelles à bord.

Nous avons mis en place des mesures renforcées de nettoyage et de désinfection dans les espaces communs comme le Centre scientifique. Du gel désinfectant sera mis à disposition et les surfaces de contact seront nettoyées à intervalles réguliers. La capacité d’accueil de notre salle de conférence a été revue à la baisse pour garantir le maintien de la distanciation sociale. Sur certains navires, nous proposerons des conférences à distance pour vous permettre d’y assister depuis votre cabine.

Nous avons adapté nos services de restauration et de bar pour limiter tout risque de COVID-19.

Nous avons réduit la capacité d’accueil et élargi les horaires de nos restaurants pour que les tables soient plus espacées. Notre nouveau système de réservation pour les restaurants réduit au maximum les temps d’attente. À l’entrée des restaurants, les passagers trouveront des distributeurs de gel désinfectant ainsi qu’une borne de contrôle de la température sans contact.

Nous avons adapté nos menus et nos services afin de proposer des plats individuels plutôt que des buffets en libre-service. Nous proposons également un « service de plats à emporter » pour les passagers désireux de manger dans leur cabine.

Au salon Explorer ainsi que dans les bars de la piscine le cas échéant, seul un service à table sera proposé.

La piscine, l’espace bien-être, la salle de sport et les autres installations dédiées au bien-être seront ouverts sur tous les navires où ces installations sont disponibles. Toutefois, l’accès à ces installations ainsi qu’à certains services peut être restreint.

Nous avons mis en place de nouvelles procédures pour ces espaces, notamment un nettoyage et une désinfection renforcés, en plus d’une capacité d’accueil réduite. Dans certains cas, vous devrez faire une réservation à l’avance.

Nos navires d’expédition disposent d’un petit hôpital à bord, disponible à toute heure. Chaque navire est doté d’une équipe médicale, composée d’un médecin et d’au moins une infirmière, soutenue 24h/24 et 7j/7 par des experts dédiés à terre. Notre personnel médical est en mesure de réaliser un test COVID-19 rapide à bord et chacun de ses membres est formé pour prévenir les maladies et agir en cas d’épidémie.

Photo: Andrea Klaussner, Ashton Ray Hansen et Karsten Bidstrup

Activités, débarquements et excursions à terre

Nous prévoyons de proposer des excursions à terre, des débarquements et des activités d’expédition en petits groupes lors de la reprise de nos croisières d’expédition. En plus de participer à l’une de nos activités organisées ou excursions à terre, nous pensons que vous pourrez explorer par vous-même les différents ports dans la mesure du possible. Des offres spécifiques ainsi que la disponibilité des activités dépendront de votre itinéraire et des conditions au moment de votre croisière.

Nous nous conformerons à toutes les exigences des communautés et gouvernements locaux lors de nos explorations à terre, en adaptant nos programmes et procédures si besoin. Dans certains cas, cela pourrait impliquer de restreindre certaines activités ou votre capacité à explorer un lieu en toute indépendance.

Nous avons adapté nos procédures relatives aux débarquements d’expédition et aux activités d’exploration en petits groupes comme le kayak et la randonnée. Il s’agit notamment de nouvelles mesures se rapportant au nettoyage et à la désinfection des équipements et des bateaux d’expédition, à la distanciation sociale et au port du masque lorsqu’il n’est pas possible de maintenir la distanciation sociale.

Nous collaborons avec nos partenaires locaux pour appliquer des politiques pour la santé et la sécurité lors de toutes nos excursions à terre. Il peut s’agir notamment de réduire la jauge de passagers lors des excursions et des déplacements, en plus de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection.

Lorsque nous nous rendons dans les communautés, avec l’équipe d’expédition ou à l’occasion d’une excursion à terre, il vous sera demandé de porter un masque. Lors des débarquements en pleine nature ou dans des zones sauvages, vous pourrez retirer votre masque s’il est possible de maintenir la distanciation sociale.